Trocas e Reembolso
Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via telefone ou e-mail, para darmos início ao processo de logística reversa;
Todos os produtos encaminhados à Pôster no Quadro por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatamos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.
Em caso de desistência ou troca do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
Restituição dos valores:
Importante:
Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco;
Os produtos possuem diferença de lotes. Com isto, caso seja efetuada uma segunda compra de mesmo layout, poderá haver variação de tonalidades. Não nos responsabilizamos por esse tipo de troca. Lembrando que o produto pode apresentar uma tonalidade diferente da visualizada no monitor;
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a Pôster no Quadro não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete.